Privacybeleid

Huidige versie Versie 2.1.0 · Ingangsdatum ⁦21 October 2026⁩

Privacybeleid

Ingangsdatum: 2 februari 2026
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

1. Inleiding

Persian Arena ("wij", "ons" of "onze") zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken, opslaan en beveiligen wanneer u onze mobiele applicatie, website en aanverwante diensten gebruikt (gezamenlijk de "Dienst").

Door de Dienst te openen of te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Als u het niet eens bent met onze werkwijze, verzoeken wij u de Dienst niet te gebruiken.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Wanneer u zich registreert, een profiel aanmaakt of functies van de Dienst gebruikt, kunt u ons het volgende verstrekken:

Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord
Profielgegevens: weergavenaam, profielfoto, biografische gegevens
Advertenties van Dienstverleners: bedrijfsnaam, beschrijving, afbeeldingen, locatie, contactgegevens, dienstonderdelen, prijzen
Beoordelingen en waarderingen: geschreven beoordelingen, sterrenwaarderingen en bijbehorende inhoud
Communicatie: berichten, feedback en correspondentie die u aan ons of aan andere Gebruikers stuurt via het platform
Betalingsgegevens: indien van toepassing, gegevens over de betaalmethode (verwerkt door externe betalingsdienstverleners; wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op)
Verificatiegegevens: gegevens die zijn verstrekt om uw identiteit of bedrijf te verifiëren
Hoe u van ons hebt gehoord: wanneer u zich aanmeldt, kunnen wij u vragen om uit een korte vaste lijst te kiezen hoe u van Persian Arena hebt gehoord (bijvoorbeeld een Telegram-groep, Instagram, een vriend of een flyer). U kunt "Anders" of "Dat weet ik niet meer" kiezen. Wij slaan uw keuze op bij uw account. Deze kan achteraf niet worden gewijzigd.

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u de Dienst gebruikt, verzamelen wij automatisch:

Apparaatgegevens: type apparaat, model, besturingssysteem, versie, apparaat-ID's (zoals uw token voor pushmeldingen), browsertype en -versie. Wij gebruiken geen advertentie-ID's om u te volgen in apps of websites van andere bedrijven.
Gebruiksgegevens: geopende functies, bekeken pagina's, zoekopdrachten, tijd besteed aan de Dienst, interactiepatronen, verwijzende URL's
Activiteitsdata: voor elke ingelogde gebruiker bewaren wij de kalenderdata (alleen dagen, geen tijdstippen en geen beschrijving van wat u hebt gedaan) waarop u de app of website hebt gebruikt. Wij bewaren deze zolang uw account bestaat.
Hoe u bent binnengekomen: de eerste campagnelink, UTM-tag (utm_source, utm_medium, utm_campaign) of Google Play-installatieverwijzing waarmee u bij Persian Arena bent terechtgekomen. Wij bewaren alleen de eerste, bij uw account. Op de website lezen en bewaren wij de UTM-tag alleen als u analyse hebt toegestaan.
Locatiegegevens: geschatte locatie op basis van het IP-adres; exacte GPS-locatie alleen met uw uitdrukkelijke toestemming (gebruikt voor het zoeken naar diensten in de buurt en kaartfuncties). Wanneer u uw account aanmaakt, registreren wij bovendien eenmalig de stad en het land die u had ingesteld (of, alleen voor het land, afgeleid uit de tijdzone van uw apparaat) als uw "aanmeldstad", en wij wijzigen deze later niet.
Netwerkgegevens: IP-adres, internetprovider, mobiele provider
Prestatiegegevens van de app: crashrapporten, diagnostiek, prestatiemetingen, foutlogboeken
Personeels- en testaccounts: wij markeren accounts die van ons team zijn of voor tests worden gebruikt, zodat zij buiten onze statistieken blijven.

2.3 Gegevens uit externe bronnen

Wij kunnen gegevens ontvangen van:

Authenticatieproviders: als u zich aanmeldt via Google, Apple of andere externe authenticatiediensten, ontvangen wij uw naam, e-mailadres en profielfoto zoals door u goedgekeurd
Kaart- en locatiediensten: Google Maps API en Google Places API leveren adres-, geocoderings- en plaatsgegevens voor de locaties van diensten
Analysediensten: geaggregeerde gebruiks- en prestatiegegevens
Openbare bronnen: openbaar beschikbare bedrijfsinformatie

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

3.1 Het leveren en uitvoeren van de Dienst

Het aanmaken en beheren van uw account
Het weergeven van advertenties voor diensten en zoekresultaten
Het mogelijk maken van locatiegebaseerde ontdekking van diensten
Het faciliteren van beoordelingen en waarderingen
Het verwerken van transacties (indien van toepassing)

3.2 Het verbeteren en personaliseren van de Dienst

Het analyseren van gebruikspatronen om functies en functionaliteit te verbeteren
Het personaliseren van inhoud en aanbevelingen
Het uitvoeren van onderzoek en analyses
Inzicht krijgen in welke kanalen nieuwe gebruikers naar Persian Arena brengen, hoeveel mensen de Dienst in elke stad gebruiken en hoeveel van hen terugkomen, aan de hand van het enquête-antwoord, de binnenkomstgegevens, de aanmeldstad en de activiteitsdata die hierboven zijn beschreven. Wij rapporteren deze alleen als geaggregeerde cijfers (aantallen per dag, per stad of per groep aanmeldingen) en gebruiken ze niet om beslissingen over u persoonlijk te nemen.
Het testen van nieuwe functies en functionaliteit

3.3 Communicatie

Het versturen van transactionele meldingen (accountverificatie, updates van advertenties, meldingen over beoordelingen)
Het beantwoorden van uw vragen, verzoeken en supporttickets
Het versturen van pushmeldingen met betrekking tot de Dienst (met uw toestemming)
Het versturen van promotionele communicatie en marketingberichten (met uw toestemming, en met de mogelijkheid om u op elk moment af te melden)

3.4 Veiligheid en beveiliging

Het opsporen, voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten
Het handhaven van onze Gebruiksvoorwaarden en ander beleid
Het verifiëren van de identiteit van de gebruiker waar nodig
Het beschermen van de rechten, eigendommen en veiligheid van Persian Arena, onze Gebruikers en het publiek

3.5 Naleving van wettelijke verplichtingen

Het naleven van toepasselijke wetten, regelgeving en juridische procedures
Het reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties
Het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking (Gebruikers in de EER/het VK)

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk bevindt, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Noodzaak voor de overeenkomst: verwerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u (bijvoorbeeld het leveren van de Dienst, het beheren van uw account)
Gerechtvaardigde belangen: verwerking die noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen (bijvoorbeeld het verbeteren van de Dienst, het voorkomen van fraude, het waarborgen van de beveiliging en het opstellen van geaggregeerde statistieken over hoe mensen de Dienst vinden en gebruiken, waaronder het enquête-antwoord, de binnenkomstgegevens, de aanmeldstad, de activiteitsdata en de markering voor personeel/test), voor zover deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten. U kunt op elk moment bezwaar maken (zie Sectie 8.2)
Toestemming: verwerking op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (bijvoorbeeld marketingcommunicatie, exacte locatiegegevens, pushmeldingen, Firebase Analytics- en Google Analytics-metingen, en het opslaan van een identificator op uw apparaat wanneer u als bezoeker onze eenmalige enquêtekaart beantwoordt of wegklikt). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken
Wettelijke verplichting: verwerking die noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen

5. Delen en openbaar maken van gegevens

Wij kunnen uw gegevens in de volgende omstandigheden delen:

5.1 Met andere Gebruikers

Uw openbare profielgegevens (weergavenaam, profielfoto) zijn zichtbaar voor andere Gebruikers
Advertenties van Dienstverleners (bedrijfsnaam, beschrijving, locatie, contactgegevens, afbeeldingen) zijn zichtbaar voor alle Gebruikers
Beoordelingen en waarderingen die u plaatst zijn openbaar zichtbaar en gekoppeld aan uw weergavenaam

5.2 Met Dienstverleners (externe leveranciers)

Wij maken gebruik van externe dienstverleners om de Dienst uit te voeren en te verbeteren, waaronder:

Firebase en Google Cloud (Google): authenticatie, database (Firestore), cloudopslag, cloudberichten (pushmeldingen), analyses, crashlytics, cloud functions en een BigQuery-datawarehouse in de Europese Unie waar wij geaggregeerde statistieken bewaren (geen namen, e-mailadressen of account-ID's)
Algolia: zoekindexering en zoekfunctionaliteit
Google Maps / Google Places: kaartweergave, geocodering en locatiediensten
Cloudhosting: serverinfrastructuur en contentlevering

Deze dienstverleners verwerken gegevens namens ons en zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden die wij opgeven.

5.3 Om juridische redenen

Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of indien wij te goeder trouw menen dat openbaarmaking noodzakelijk is om:

Te voldoen aan een wettelijke verplichting, gerechtelijk bevel of juridische procedure
Onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen en te verdedigen
De persoonlijke veiligheid van Gebruikers of het publiek te beschermen
Mogelijke schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden te onderzoeken
Fraude of andere onwettige activiteiten te voorkomen

5.4 Bedrijfsoverdrachten

Als Persian Arena betrokken is bij een fusie, overname, reorganisatie, faillissement of verkoop van activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij zullen u op de hoogte stellen van een dergelijke wijziging en van eventuele keuzes die u heeft met betrekking tot uw gegevens.

5.5 Met uw toestemming

Wij kunnen uw gegevens met derden delen wanneer u ons daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven.

Wij verkopen uw persoonsgegevens NIET aan derden voor hun marketingdoeleinden.

6. Gegevensopslag en beveiliging

6.1 Gegevensopslag

Uw gegevens worden hoofdzakelijk opgeslagen op servers van Google Cloud Platform (Firebase) en kunnen worden verwerkt in datacenters in de Europese Unie, de Verenigde Staten of andere regio's waar onze dienstverleners actief zijn. Onze geaggregeerde statistieken worden opgeslagen in de Europese Unie.

6.2 Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

Versleuteling van gegevens tijdens verzending (TLS/SSL) en in rust
Beveiligde authenticatiemechanismen
Toegangscontroles en autorisatiebeleid
Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en monitoring
Procedures voor incidentrespons

6.3 Beperkingen van de beveiliging

Ondanks onze inspanningen is geen enkele methode van elektronische opslag of verzending via het internet 100% veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is om:

De Dienst te leveren en uw account te onderhouden
Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
Geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen
Bedrijfsadministratie te voeren zoals vereist door toepasselijk recht

Specifieke bewaartermijnen:

Accountgegevens: bewaard zolang uw account actief is en gedurende een redelijke periode na verwijdering van het account om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Advertenties van Dienstverleners: bewaard zolang de advertentie actief is; kunnen na verwijdering in geanonimiseerde vorm worden bewaard voor analyse-doeleinden
Beoordelingen en waarderingen: bewaard zolang het bijbehorende account en de bijbehorende dienst bestaan; kunnen na verwijdering van het account blijven bestaan als zij betrekking hebben op actieve advertenties voor diensten
Gebruiks- en analysegegevens: bewaard in geaggregeerde of geanonimiseerde vorm voor analyse-doeleinden. Analysegegevens die via Firebase Analytics / Google Analytics worden verzameld, volgen de bewaarinstellingen van Google (momenteel 14 maanden).
Enquête-antwoord, binnenkomstgegevens, aanmeldstad en activiteitsdata: opgeslagen bij uw account totdat u uw account verwijdert. Geaggregeerde statistieken die hieruit zijn afgeleid bevatten geen account-ID en worden zonder tijdslimiet bewaard.
Enquêtegegevens van bezoekers: als u onze eenmalige enquêtekaart beantwoordt of wegklikt zonder ingelogd te zijn, slaan wij uw antwoord op met een willekeurige code (geen naam, geen e-mailadres, geen IP-adres) gedurende maximaal 400 dagen. Als u later een account aanmaakt op hetzelfde apparaat, wordt het record aan uw account gekoppeld en vervolgens verwijderd.
Communicatiegegevens: bewaard gedurende een redelijke periode om support te bieden en geschillen op te lossen

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze op veilige wijze.

8. Uw rechten

8.1 Rechten voor alle Gebruikers

Ongeacht uw locatie kunt u:

Inzage krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren
Onjuiste persoonsgegevens bijwerken of corrigeren via uw accountinstellingen
Uw account verwijderen via de app-instellingen of door contact met ons op te nemen
Zich afmelden voor marketingcommunicatie op elk moment
Pushmeldingen uitschakelen via de instellingen van uw apparaat
Locatietoestemmingen intrekken via de instellingen van uw apparaat

8.2 Aanvullende rechten voor Gebruikers in de EER/het VK (AVG)

Als u zich in de EER of het VK bevindt, heeft u op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende aanvullende rechten:

Recht op inzage: een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken
Recht op rectificatie: correctie opvragen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens
Recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid"): verwijdering van uw persoonsgegevens opvragen, behoudens wettelijke uitzonderingen
Recht op beperking van de verwerking: verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden beperken
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en deze doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen (waaronder onze statistieken zoals beschreven in Sectie 3.2) of voor direct-marketingdoeleinden
Recht om toestemming in te trekken: uw toestemming op elk moment intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
Recht om een klacht in te dienen: een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf

Neem voor de uitoefening van deze rechten contact met ons op via privacy@persianarena.com. Wij reageren binnen 30 dagen (of zoals vereist door toepasselijk recht). De in Sectie 2 beschreven gegevens zijn inbegrepen wanneer u een kopie van uw gegevens opvraagt en worden verwijderd wanneer u uw account verwijdert. Geaggregeerde statistieken die u niet meer identificeren, worden niet verwijderd.

8.3 Inwoners van Californië (CCPA/CPRA)

Als u inwoner van Californië bent, heeft u het recht om:

Te weten welke persoonsgegevens wij verzamelen, gebruiken en openbaar maken
Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken
U af te melden voor de verkoop van uw persoonsgegevens (wij verkopen geen persoonsgegevens)
Niet te worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van uw privacyrechten

9. Privacy van kinderen

De Dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar (of 16 jaar in de EER). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder deze leeftijdsgrenzen. Als wij ontdekken dat wij zonder passende toestemming persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, nemen wij onverwijld maatregelen om die gegevens te verwijderen.

Als u van mening bent dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via privacy@persianarena.com.

10. Internationale gegevensdoorgifte

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan, opgeslagen en verwerkt in andere landen dan uw land van verblijf, waaronder landen met mogelijk andere wetgeving inzake gegevensbescherming. Wanneer wij gegevens internationaal doorgeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen, waaronder:

Standaardcontractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie
Adequaatheidsbesluiten van de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten
Andere passende doorgiftemechanismen zoals vereist door toepasselijk recht

11. Pushmeldingen en communicatie

Wij gebruiken Firebase Cloud Messaging (FCM) om pushmeldingen naar uw apparaat te sturen. Deze kunnen onder meer omvatten:

Transactionele meldingen (bijvoorbeeld nieuwe beoordelingen bij uw advertentie, accountupdates)
Updates en aankondigingen over de Dienst
Promotionele berichten (met uw toestemming)

U kunt uw meldingsvoorkeuren beheren in de app-instellingen of pushmeldingen uitschakelen via de instellingen van het besturingssysteem van uw apparaat.

12. Analyses en crashrapportage

Wij gebruiken de volgende diensten voor analyses en crashrapportage:

Firebase Analytics / Google Analytics: om te begrijpen hoe Gebruikers met de Dienst omgaan, waaronder functiegebruik, sessieduur en betrokkenheidsmetingen. Dit werkt alleen nadat u het hebt toegestaan (in de app, wanneer u onze voorwaarden accepteert; op de website, via de keuze voor analysetoestemming), en u kunt het op elk moment uitschakelen in de instellingen.
Firebase Crashlytics: om crashrapporten en diagnostische gegevens te verzamelen om technische problemen te vinden en te verhelpen
Algolia Analytics: om zoekopdrachten te analyseren en de relevantie van zoekresultaten te verbeteren

Deze diensten verzamelen gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. U kunt het verzamelen van analysegegevens beperken via de analyse-instelling in de app, de keuze voor analysetoestemming op de website en de instellingen van uw apparaat.

Onze eigen statistieken. Daarnaast tellen wij ingelogde gebruikers per dag en per stad, en de kanalen waarlangs zij zijn binnengekomen, aan de hand van de gegevens die in Sectie 2 zijn beschreven. Dit zijn onze eigen registraties, geen dienst van een derde, en wij publiceren en beoordelen ze alleen als geaggregeerde cijfers. Wij sluiten personeels- en testaccounts uit.

13. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webdiensten kunnen cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën gebruiken om:

Uw sessie en authenticatiestatus te behouden
Uw voorkeuren te onthouden
Gebruikspatronen te analyseren
De Dienst te verbeteren

Als u op de website analyse toestaat, onthouden wij de eerste campagnelink of UTM-tag waarmee u bent binnengekomen maximaal 30 dagen in de lokale opslag van uw browser. Als u als niet-ingelogde bezoeker onze eenmalige kaart "Hoe hebt u van Persian Arena gehoord?" beantwoordt of wegklikt, genereren wij een willekeurige code, slaan deze op uw apparaat op zodat wij het niet opnieuw vragen, en sturen deze mee met uw antwoord. Deze is niet aan uw identiteit gekoppeld, tenzij u later een account op dat apparaat aanmaakt.

U kunt de cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van cookies kan de werking van de Dienst beïnvloeden.

14. Melding van datalekken

In geval van een inbreuk op persoonsgegevens die waarschijnlijk een risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, zullen wij:

De bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur nadat wij kennis hebben genomen van de inbreuk op de hoogte stellen (waar vereist door de AVG)
Getroffen Gebruikers zonder onredelijke vertraging op de hoogte stellen wanneer de inbreuk waarschijnlijk een hoog risico oplevert voor hun rechten en vrijheden
De inbreuk en de genomen maatregelen documenteren

15. Links en diensten van derden

De Dienst kan links bevatten naar websites, diensten of applicaties van derden. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op diensten van derden. Wij raden u aan het privacybeleid te lezen van alle diensten van derden waartoe u via de Dienst toegang krijgt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van derden.

16. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven. Wij zullen:

Het bijgewerkte Privacybeleid op deze pagina plaatsen
De datum van "Laatst bijgewerkt" aanpassen
U via de Dienst (bijvoorbeeld een bericht in de app of op de website) of op andere redelijke wijze op de hoogte stellen van ingrijpende wijzigingen

Uw voortgezette gebruik van de Dienst na enige wijziging geldt als aanvaarding van het bijgewerkte Privacybeleid. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, dient u de Dienst niet meer te gebruiken.

17. Contact

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via:

Privacyvragen: privacy@persianarena.com
Algemene ondersteuning: support@persianarena.com
Verzoeken inzake gegevensbescherming: privacy@persianarena.com

Wij doen ons best om uw vragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden.