Informativa sulla privacy

Versione attuale Versione 2.1.0 · Data di efficacia ⁦21 October 2026⁩

Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 2 febbraio 2026
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

1. Introduzione

Persian Arena («noi», «nostro» o «ci») si impegna a tutelare la Sua privacy. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo le Sue informazioni quando utilizza la nostra applicazione mobile, il nostro sito web e i relativi servizi (collettivamente, il «Servizio»).

Accedendo al Servizio o utilizzandolo, Lei riconosce di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy. Se non è d'accordo con le nostre prassi, La preghiamo di non utilizzare il Servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni che Lei ci fornisce direttamente

Quando si registra, crea un profilo o utilizza le funzionalità del Servizio, può fornirci:

Informazioni dell'account: nome, indirizzo email, numero di telefono, password
Informazioni del profilo: nome visualizzato, immagine del profilo, dettagli biografici
Inserzioni dei Fornitori di Servizi: nome dell'attività, descrizione, immagini, posizione, dati di contatto, voci di servizio, prezzi
Recensioni e valutazioni: recensioni scritte, valutazioni a stelle e relativi contenuti
Comunicazioni: messaggi, feedback e corrispondenza che invia a noi o ad altri Utenti tramite la piattaforma
Informazioni di pagamento: se applicabile, dettagli del metodo di pagamento (trattati da fornitori di pagamento terzi; non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento)
Dati di verifica: informazioni fornite per verificare la Sua identità o la Sua attività
Come ci ha conosciuto: al momento della registrazione, potremmo chiederLe di scegliere, da un breve elenco predefinito, come ha conosciuto Persian Arena (ad esempio un gruppo Telegram, Instagram, un amico o un volantino). Può scegliere «Altro» oppure «Non ricordo». Conserviamo la Sua scelta insieme al Suo account. Non può essere modificata in seguito.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizza il Servizio, raccogliamo automaticamente:

Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, modello, sistema operativo, versione, identificativi del dispositivo (come il token per le notifiche push), tipo e versione del browser. Non utilizziamo identificativi pubblicitari per tracciarLa nelle app o nei siti web di altre aziende.
Dati di utilizzo: funzionalità utilizzate, pagine visualizzate, ricerche effettuate, tempo trascorso sul Servizio, modalità di interazione, URL di provenienza
Date di attività: per ogni utente autenticato conserviamo le date del calendario (solo i giorni, senza orari e senza alcuna descrizione di ciò che ha fatto) in cui ha utilizzato l'app o il sito web. Le conserviamo per tutto il tempo in cui il Suo account esiste.
Come è arrivato da noi: il primo link di una campagna, tag UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) o referrer di installazione di Google Play attraverso cui ha raggiunto Persian Arena. Conserviamo soltanto il primo, insieme al Suo account. Sul sito web leggiamo e conserviamo il tag UTM solo se Lei ha consentito le analisi statistiche.
Dati di localizzazione: posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP; posizione GPS precisa solo con il Suo permesso esplicito (utilizzata per la ricerca di servizi nelle vicinanze e per le funzioni di mappa). Quando crea il Suo account registriamo inoltre, una sola volta, la città e il paese che aveva impostato (oppure, per il solo paese, dedotto dal fuso orario del dispositivo) come Sua «città di registrazione» e non la modifichiamo in seguito.
Informazioni di rete: indirizzo IP, fornitore di servizi internet, operatore di telefonia mobile
Dati sulle prestazioni dell'app: report di arresto anomalo, diagnostica, metriche sulle prestazioni, registri degli errori
Account del personale e di prova: contrassegniamo gli account appartenenti al nostro team o utilizzati per test, in modo che siano esclusi dalle nostre statistiche.

2.3 Informazioni provenienti da fonti terze

Possiamo ricevere informazioni da:

Fornitori di autenticazione: se accede tramite Google, Apple o altri servizi di autenticazione di terzi, riceviamo il Suo nome, indirizzo email e immagine del profilo secondo quanto da Lei autorizzato
Servizi di mappe e localizzazione: Google Maps API e Google Places API forniscono informazioni su indirizzi, geocodifica e luoghi relative alle sedi dei servizi
Servizi di analisi: dati aggregati sull'utilizzo e sulle prestazioni
Fonti pubbliche: informazioni commerciali disponibili pubblicamente

3. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

3.1 Fornitura e gestione del Servizio

Creazione e gestione del Suo account
Visualizzazione delle inserzioni di servizi e dei risultati di ricerca
Abilitazione della scoperta di servizi basata sulla posizione
Agevolazione di recensioni e valutazioni
Elaborazione delle transazioni (se applicabile)

3.2 Miglioramento e personalizzazione del Servizio

Analisi dei modelli di utilizzo per migliorare le funzionalità
Personalizzazione di contenuti e raccomandazioni
Svolgimento di attività di ricerca e analisi
Comprendere quali canali portano nuovi utenti a Persian Arena, quante persone utilizzano il Servizio in ciascuna città e quante ritornano, utilizzando la risposta al sondaggio, le informazioni sull'arrivo, la città di registrazione e le date di attività sopra descritte. Riportiamo questi dati solo come cifre aggregate (conteggi per giorno, per città o per gruppo di registrazioni) e non li utilizziamo per assumere decisioni che La riguardino individualmente.
Test di nuove funzionalità

3.3 Comunicazioni

Invio di notifiche transazionali (verifica dell'account, aggiornamenti delle inserzioni, notifiche di recensioni)
Risposta alle Sue richieste, domande e ticket di assistenza
Invio di notifiche push relative al Servizio (con il Suo consenso)
Invio di comunicazioni promozionali e messaggi di marketing (con il Suo consenso e con la possibilità di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento)

3.4 Sicurezza e protezione

Rilevamento, prevenzione e indagine di frodi, abusi e incidenti di sicurezza
Applicazione dei nostri Termini di Servizio e delle altre politiche
Verifica dell'identità dell'utente ove necessario
Tutela dei diritti, dei beni e della sicurezza di Persian Arena, dei nostri Utenti e del pubblico

3.5 Conformità legale

Rispetto delle leggi, dei regolamenti e dei procedimenti legali applicabili
Risposta a richieste legittime delle autorità governative
Accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria

4. Base giuridica del trattamento (Utenti SEE/Regno Unito)

Se si trova nello Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito, trattiamo i Suoi dati personali sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

Necessità contrattuale: trattamento necessario all'esecuzione del contratto con Lei (ad esempio, fornitura del Servizio, gestione del Suo account)
Legittimo interesse: trattamento necessario per i nostri legittimi interessi commerciali (ad esempio, miglioramento del Servizio, prevenzione delle frodi, garanzia della sicurezza e produzione di statistiche aggregate su come le persone trovano e utilizzano il Servizio, inclusi la risposta al sondaggio, le informazioni sull'arrivo, la città di registrazione, le date di attività e il contrassegno personale/test), qualora tali interessi non siano prevalenti rispetto ai Suoi diritti. Può opporsi in qualsiasi momento (v. Sezione 8.2)
Consenso: trattamento basato sul Suo consenso esplicito (ad esempio, comunicazioni di marketing, dati di localizzazione precisi, notifiche push, misurazioni di Firebase Analytics e Google Analytics e memorizzazione di un identificativo sul Suo dispositivo quando, come visitatore, risponde o chiude la nostra scheda di sondaggio una tantum). Può revocare il consenso in qualsiasi momento
Obbligo legale: trattamento necessario per adempiere gli obblighi legali cui siamo soggetti

5. Condivisione e divulgazione delle informazioni

Possiamo condividere le Sue informazioni nelle seguenti circostanze:

5.1 Con altri Utenti

Le informazioni del Suo profilo pubblico (nome visualizzato, immagine del profilo) sono visibili agli altri Utenti
Le Inserzioni dei Fornitori di Servizi (nome dell'attività, descrizione, posizione, dati di contatto, immagini) sono visibili a tutti gli Utenti
Le recensioni e le valutazioni che pubblica sono visibili pubblicamente e associate al Suo nome visualizzato

5.2 Con i Fornitori di Servizi (fornitori terzi)

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi per gestire e migliorare il Servizio, tra cui:

Firebase e Google Cloud (Google): autenticazione, database (Firestore), archiviazione cloud, messaggistica cloud (notifiche push), analisi, crashlytics, cloud functions e un data warehouse BigQuery situato nell'Unione europea in cui conserviamo statistiche aggregate (senza nomi, email o identificativi di account)
Algolia: indicizzazione e funzionalità di ricerca
Google Maps / Google Places: visualizzazione delle mappe, geocodifica e servizi di localizzazione
Hosting cloud: infrastruttura server e distribuzione dei contenuti

Questi fornitori di servizi trattano i dati per nostro conto e sono contrattualmente obbligati a proteggere le Sue informazioni e a utilizzarle solo per le finalità da noi indicate.

5.3 Per motivi legali

Possiamo divulgare le Sue informazioni se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per:

Adempiere un obbligo legale, un ordine del tribunale o un procedimento legale
Proteggere e difendere i nostri diritti, beni o la nostra sicurezza
Tutelare l'incolumità personale degli Utenti o del pubblico
Indagare su potenziali violazioni dei nostri Termini di Servizio
Prevenire frodi o altre attività illecite

5.4 Trasferimenti aziendali

Se Persian Arena è coinvolta in una fusione, acquisizione, riorganizzazione, fallimento o vendita di attività, le Sue informazioni potrebbero essere trasferite nell'ambito di tale operazione. La informeremo di qualsiasi modifica di questo tipo e delle eventuali scelte a Sua disposizione in merito alle Sue informazioni.

5.5 Con il Suo consenso

Possiamo condividere le Sue informazioni con terzi quando Lei ci ha fornito il Suo consenso esplicito a farlo.

NON vendiamo le Sue informazioni personali a terzi per le loro finalità di marketing.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

6.1 Conservazione dei dati

Le Sue informazioni sono conservate principalmente su server forniti da Google Cloud Platform (Firebase) e possono essere trattate in data center situati nell'Unione europea, negli Stati Uniti o in altre regioni in cui operano i nostri fornitori di servizi. Le nostre statistiche aggregate sono conservate nell'Unione europea.

6.2 Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le Sue informazioni personali, tra cui:

Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo
Meccanismi di autenticazione sicuri
Controlli di accesso e politiche di autorizzazione
Valutazioni e monitoraggio periodici della sicurezza
Procedure di risposta agli incidenti

6.3 Limiti della sicurezza

Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di archiviazione o trasmissione elettronica tramite Internet è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle Sue informazioni. Lei è responsabile della sicurezza delle credenziali del Suo account.

7. Conservazione dei dati nel tempo

Conserviamo le Sue informazioni personali per il tempo necessario a:

Fornire il Servizio e mantenere il Suo account
Adempiere i nostri obblighi legali
Risolvere controversie e far valere i nostri accordi
Mantenere i registri aziendali richiesti dalla legge applicabile

Periodi di conservazione specifici:

Dati dell'account: conservati finché il Suo account è attivo e per un periodo ragionevole dopo la cancellazione dell'account al fine di adempiere gli obblighi legali
Inserzioni dei Fornitori di Servizi: conservate finché l'inserzione è attiva; possono essere conservate in forma anonimizzata dopo la cancellazione per finalità analitiche
Recensioni e valutazioni: conservate finché esistono l'account e il servizio associati; possono permanere dopo la cancellazione dell'account se si riferiscono a inserzioni di servizi attive
Dati di utilizzo e di analisi: conservati in forma aggregata o anonimizzata per finalità analitiche. I dati di analisi raccolti tramite Firebase Analytics / Google Analytics seguono le impostazioni di conservazione di Google (attualmente 14 mesi).
Risposta al sondaggio, informazioni sull'arrivo, città di registrazione e date di attività: conservate insieme al Suo account fino alla cancellazione dell'account. Le statistiche aggregate da essi derivate non contengono alcun identificativo di account e sono conservate senza limiti di tempo.
Registro del sondaggio per visitatori: se risponde o chiude la nostra scheda di sondaggio una tantum senza aver effettuato l'accesso, conserviamo la Sua risposta con un codice casuale (senza nome, senza email, senza indirizzo IP) per un massimo di 400 giorni. Se in seguito crea un account sullo stesso dispositivo, il registro viene collegato al Suo account e poi eliminato.
Registri delle comunicazioni: conservati per un periodo ragionevole per fornire assistenza e risolvere controversie

Quando i dati personali non sono più necessari, li eliminiamo o li anonimizziamo in modo sicuro.

8. I Suoi diritti

8.1 Diritti per tutti gli Utenti

Indipendentemente dalla Sua ubicazione, Lei può:

Accedere alle informazioni personali che deteniamo su di Lei
Aggiornare o correggere le informazioni personali inesatte tramite le impostazioni del Suo account
Eliminare il Suo account tramite le impostazioni dell'app o contattandoci
Annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento
Disattivare le notifiche push tramite le impostazioni del Suo dispositivo
Revocare i permessi di localizzazione tramite le impostazioni del Suo dispositivo

Se si trova nel SEE o nel Regno Unito, Lei ha i seguenti diritti aggiuntivi ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):

Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali che trattiamo su di Lei
Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti
Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»): richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, fatte salve le eccezioni di legge
Diritto di limitazione del trattamento: richiedere che limitiamo il trattamento dei Suoi dati personali in determinate circostanze
Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i Suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei Suoi dati personali basato sul legittimo interesse (comprese le nostre statistiche descritte nella Sezione 3.2) o a fini di marketing diretto
Diritto di revocare il consenso: revocare il Suo consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento sia basato sul consenso
Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo a un'autorità di controllo del Suo paese di residenza

Per esercitare tali diritti, ci contatti all'indirizzo privacy@persianarena.com. Risponderemo entro 30 giorni (o secondo quanto richiesto dalla legge applicabile). I dati descritti nella Sezione 2 sono inclusi quando richiede una copia dei Suoi dati e sono eliminati quando elimina il Suo account. Le statistiche aggregate che non La identificano più non vengono eliminate.

8.3 Residenti in California (CCPA/CPRA)

Se è residente in California, Lei ha il diritto di:

Sapere quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo
Richiedere la cancellazione delle Sue informazioni personali
Rifiutare la vendita delle Sue informazioni personali (non vendiamo informazioni personali)
Non essere discriminato per l'esercizio dei Suoi diritti in materia di privacy

9. Privacy dei minori

Il Servizio non è destinato ai minori di 13 anni (o di 16 anni nel SEE). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori al di sotto di tali soglie di età. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore senza il consenso appropriato, adotteremo tempestivamente le misure necessarie per eliminarle.

Se ritiene che abbiamo raccolto inavvertitamente informazioni da un minore, La preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@persianarena.com.

10. Trasferimenti internazionali di dati

Le Sue informazioni possono essere trasferite, conservate e trattate in paesi diversi dal Suo paese di residenza, compresi paesi che potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati differenti. Quando trasferiamo dati a livello internazionale, ci assicuriamo che siano predisposte garanzie adeguate, tra cui:

Clausole contrattuali tipo (CCT) approvate dalla Commissione europea
Decisioni di adeguatezza adottate dalle autorità competenti per la protezione dei dati
Altri meccanismi di trasferimento appropriati richiesti dalla legge applicabile

11. Notifiche push e comunicazioni

Utilizziamo Firebase Cloud Messaging (FCM) per inviare notifiche push al Suo dispositivo. Queste possono includere:

Notifiche transazionali (ad esempio, nuove recensioni sulla Sua inserzione, aggiornamenti dell'account)
Aggiornamenti e annunci relativi al Servizio
Messaggi promozionali (con il Suo consenso)

Può gestire le Sue preferenze di notifica nelle impostazioni dell'app o disattivare le notifiche push tramite le impostazioni del sistema operativo del Suo dispositivo.

12. Analisi e segnalazione degli arresti anomali

Utilizziamo i seguenti servizi di analisi e di segnalazione degli arresti anomali:

Firebase Analytics / Google Analytics: per comprendere come gli Utenti interagiscono con il Servizio, inclusi l'utilizzo delle funzionalità, la durata delle sessioni e le metriche di coinvolgimento degli utenti. Funziona solo dopo che Lei lo ha consentito (nell'app, quando accetta i nostri termini; sul sito web, tramite la scelta di consenso alle analisi) e può disattivarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni.
Firebase Crashlytics: per raccogliere report di arresto anomalo e dati diagnostici al fine di individuare e risolvere problemi tecnici
Algolia Analytics: per analizzare le query di ricerca e migliorare la pertinenza della ricerca

Questi servizi raccolgono dati in conformità alle rispettive informative sulla privacy. Può limitare la raccolta dei dati di analisi tramite l'impostazione delle analisi nell'app, la scelta di consenso alle analisi sul sito web e le impostazioni del Suo dispositivo.

Le nostre statistiche. Separatamente, conteggiamo gli utenti autenticati per giorno e per città, nonché i canali da cui provengono, utilizzando i dati descritti nella Sezione 2. Si tratta di nostri registri interni, non di un servizio di terzi, e li pubblichiamo e li esaminiamo solo come cifre aggregate. Escludiamo gli account del personale e di prova.

I nostri servizi web possono utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento simili per:

Mantenere la Sua sessione e lo stato di autenticazione
Ricordare le Sue preferenze
Analizzare i modelli di utilizzo
Migliorare il Servizio

Sul sito web, se consente le analisi, memorizziamo per un massimo di 30 giorni, nella memoria locale del Suo browser, il primo link di campagna o tag UTM attraverso cui è arrivato. Se, come visitatore non autenticato, risponde o chiude la nostra scheda una tantum «Come ha conosciuto Persian Arena?», generiamo un codice casuale, lo memorizziamo sul Suo dispositivo affinché non Le venga chiesto di nuovo e lo inviamo insieme alla Sua risposta. Non è collegato alla Sua identità a meno che in seguito non crei un account su quel dispositivo.

Può controllare le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del Suo browser. La disattivazione dei cookie può compromettere il funzionamento del Servizio.

14. Notifica di violazione dei dati

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i Suoi diritti e le Sue libertà, noi:

Notificheremo all'autorità di controllo competente la violazione entro 72 ore da quando ne siamo venuti a conoscenza (ove richiesto dal GDPR)
Informeremo gli Utenti interessati senza ingiustificato ritardo quando la violazione possa comportare un rischio elevato per i loro diritti e le loro libertà
Documenteremo la violazione e le misure adottate in risposta

15. Link e servizi di terzi

Il Servizio può contenere link a siti web, servizi o applicazioni di terzi. La presente Informativa sulla Privacy non si applica ai servizi di terzi. La invitiamo a consultare le informative sulla privacy di qualsiasi servizio di terzi a cui accede tramite il Servizio. Non siamo responsabili delle prassi in materia di privacy dei terzi.

16. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre prassi, nella tecnologia, nei requisiti legali o in altri fattori. Noi:

Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata su questa pagina
Aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento»
La informeremo delle modifiche sostanziali tramite il Servizio (ad esempio, un avviso nell'app o sul sito web) o con altri mezzi ragionevoli

Il Suo uso continuato del Servizio dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione dell'Informativa sulla Privacy aggiornata. Se non è d'accordo con le modifiche, deve smettere di utilizzare il Servizio.

17. Contatti

Per domande, dubbi o richieste relativi alla presente Informativa sulla Privacy o alle nostre prassi in materia di dati, La preghiamo di contattarci a:

Richieste in materia di privacy: privacy@persianarena.com
Assistenza generale: support@persianarena.com
Richieste relative alla protezione dei dati: privacy@persianarena.com

Faremo del nostro meglio per rispondere alle Sue richieste entro un termine ragionevole.